アメックス・プラチナを申し込んでから承認されるまでの時間とカードが届くまでの扱い

アメックスのゴールドカードを使っていると、アメックス・プラチナのインビテーションが届くことがあります。その場合に、アメックス・プラチナを申し込んでから新しいカードが届くまでの間の、会員サービスの扱いについて記します。

アメックス プラチナを申し込んでから承認されるまでの時間

私のメインのクレジットカードはアメリカン・エキスプレスのカードです。

アメリカン・エキスプレスのグリーンカードを10ヶ月、ゴールドカードを3ヶ月ほど使っているとプラチナカードのインビテーションが来ました。グリーンカードとゴールドカードは直接申し込むことができますが、当時はプラチナ・カード以上は一定の利用実績がある人に郵送されるインビテーションが無いと原則作成できませんでした（2019/6/22追記：2019年4月からインビテーション無しで作成できるようになりました）。

やや古い考え方かもしれませんが、カードのステータスは気になっており、プラチナ・カードは一度作ってみたいと思っていました。そこで、インビテーションに同封されていた封筒を返送すると、2週間後くらいにオンラインサービス上のカードの画像がプラチナカードに切り替わりました。どうやらプラチナカードへのアップグレードは承認されたようですが、カード本体が届くまでしばらく日数がかかっています。

アップグレード承認後〜カードが届くまでの扱い

この、オンラインサービス上でプラチナカードに変わった and カードが届いていない期間は、プラチナ・カード特有のサービスは使えるのでしょうか？

オンラインサービス上でカードが変わった時点でプラチナ・カード会員と同じ扱いになる

偶然にも、まだ手元にはゴールドカードがある状態（プラチナ・カードを申し込んでから恐らく1〜2週間程度？）でコールセンターへ電話をかける機会がありました（なお電話用暗証番号は設定済みの前提）。カード番号の下5桁を自動音声で尋ねられるので、いつも通り手元のゴールドカードの下5桁を入力したところ、なぜか認証が通りませんでした。そのままオペレータにつながり、口頭で電話番号等を求められてはじめて、電話で諸々の依頼を行うことができました。どうやら、この時点で内部的にはカード番号が変わっており、プラチナ・カードに切り替わっていたものと思われます。

オペレータの話によると、この段階で24時間365日対応のコンシェルジュなど、プラチナカード会員としての権利を使うことができるとのこと。例えばオンラインサービス上でヒルトン・オナーズとSPGの上級会員資格申請を行うことができました。ついでにプライオリティ・パスの申請も行おうとしましたが、カード番号15桁の入力が必要となるため、カードが届くまでオンラインサービス上での申請は不可できませんでした。ちなみにアメックスのグリーンカードの時にプライオリティ・パスを作っていても、プラチナカード会員になった時点で改めてプレステージ会員としてのプライオリティ・パスを作る必要があるそうです（自動で会員ランクが上がるわけではない）。

よく考えるとカードが届くまでの日数は、特にカード発送後については郵便事情もありアメックス側ではuncontrollableなため、プラチナカードが届くまで各種ベネフィットの使用を制限することができないですし、また制限する意味もありません。オンラインサービス上でプラチナカードの画像が出た時点で、システム上は完全にプラチナカード会員になっているのでしょう。プラチナカードが届くまでには日数がかかるため、SPG系列等のホテルを利用する予定がある場合は、カードが届く前に申込を行ったほうがよさそうです。

一時的にポイントがゼロになる場合がある

初めてオンラインサービス上でプラチナカードの画像が出た直後は、一時的にメンバーシップ・リワードのポイント残高が0になっていました。

深夜だったためか恐らくシステムの処理が途中だったのでしょう。翌朝に確認したらポイントは引き継がれていたので、同じ状態になっても焦らずに待ちましょう。